“เจ้าบ้านที่ดี - Local Hero" : อาสาสมัครเพื่อการท่องเที่ยว
พัฒนาบุคลากรในชุมชน พร้อมรับนักท่องเที่ยวปี 2562
เช้าวันนี้ (31 กรกฎาคม 2561) ณ ห้องประชุม 1 ชั้น 10 การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) นายยุทธศักดิ์ สุภสร ผู้ว่าการ ททท. พร้อมด้วย นายนราธิป อ่ำเที่ยงตรง ผู้อำนวยการหลักสูตรโครงการอบรมอาสาสมัครเพื่อการท่องเที่ยว เป็นประธานในงานแถลงข่าวการจัดโครงการอบรมอาสาสมัครเพื่อการท่องเที่ยว (เจ้าบ้านที่ดี) "Local Hero" โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาศักยภาพทางบุคลากรในชุมชนท่องเที่ยวให้มีทักษะ ความรู้ ความคิดสร้างสรรค์ ทั้งด้านการตลาด กลยุทธ์ การสื่อสาร มุ่งเน้นการพัฒนาสินค้าและบริการ รวมถึงการเป็นเจ้าบ้านที่ดี ในการต้อนรับนักท่องเที่ยว และสร้างความประทับใจให้แก่นักท่องเที่ยวในการเดินทางท่องเที่ยวชุมชน
นายยุทธศักดิ์ สุภสร ผู้ว่า ททท. กล่าวว่า
“เพื่อให้สอดคล้องกับแผนการส่งเสริมการตลาดด้านการท่องเที่ยวชุมชน ปัจจัยหนึ่งที่ ททท.ให้ความสำคัญไม่น้อยไปกว่าด้านการพัฒนาแหล่งท่องเที่ยว นั่นก็คือทรัพยากรบุคคลทางด้านการท่องเที่ยว เราจึงมองว่าหากชุมชนมีความพร้อม มีศักยภาพ มีจิตสำนึก มีความรับผิดชอบ น่าจะทำให้นักท่องเที่ยวเกิดความประทับใจและพึงพอใจสามารถบอกเล่าเรื่องราวผ่านสื่อต่างๆ เชิญชวนให้มีคนเที่ยวตามหรือกลับมาเที่ยวซ้ำอีกครั้ง
ททท.จึงได้จัดโครงการอบรมอาสาสมัครเพื่อการท่องเที่ยว (เจ้าบ้านที่ดี) Local Hero ขึ้น โดยจะช่วยทำให้พวกบุคลากรในชุมชนเป็นเจ้าบ้านที่ดีต่อนักท่องเที่ยว ผ่านกระบวนการการฝึกอบรมต่างๆ จากทีมวิทยากรที่มีชื่อเสียง มีความรู้ความสามารถอันดับต้นๆ ของเมืองไทย ซึ่งเป็นที่น่ายินดีที่โครงการนี้มีผู้สนใจเข้าร่วมฝึกอบรมจากจากชุมชน หน่วยงาน อาสาสมัครด้านการท่องเที่ยวทั่วประเทศ ประมาณ 1,600 คน
ทั้งนี้ ภายหลังเสร็จสิ้นโครงการอบรมเป็นระยะเวลา 3 วัน 2 คืน ผู้เขาร่วมโครงการจะได้รับประกาศนียบัตรจบหลักสูตรการอบรม ซึ่ง ททท. เชื่อมั่นว่าผู้ที่เข้าร่วมโครงการจะนำความรู้ที่ได้ไปประชาสัมพันธ์ต่อกับบุคลากรในชุมชน เพื่อร่วมกันสร้างสรรค์พัฒนาสินค้าและบริการของตนเองให้ดียิ่งขึ้น”
ผู้ว่า ททท. กล่าวต่อไปว่า
“ททท.ได้ให้ความสำคัญในการพัฒนาภาคผู้ประกอบการ ชุมชน และประชาชน ในภาคส่วนที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวให้มีความรู้ความสามารถในการแข่งขันในบริบทการตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปในเวทีการส่งเสริมการขายในระดับต่างๆ
รวมทั้งมีจิตสำนึก มีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม เข้าใจบทบาทของการเป็นเจ้าบ้านที่ดี ให้การต้อนรับนักท่องเที่ยว สร้างความประทับใจและความพึงพอใจในการเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในชุมชน เพื่อขยายผลสู่การบอกต่อการมาเที่ยวซ้ำ เป็นการเติบโตอย่างยั่งยืนให้กับอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย”
นายนราธิป อ่ำเที่ยงตรง ผู้อำนวยการหลักสูตร กล่าวว่า
“สำหรับโครงการอบรมอาสาสมัครเพื่อการท่องเที่ยว จะมี 2 หลักสูตร ทั้งสองจะใช้เวลาในการฝึกอบรมจำนวน 18 ชั่วโมง หรือประมาณ 3 วัน 2 คืน ประกอบไปด้วย
1.หลักสูตรการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาผู้นำชุมชน (Train the Trainers) จัดขึ้นในกรุงเทพมหานคร ผู้เข้าร่วมจำนวน 100 คน
2.หลักสูตรฝึกอบรมและศึกษาดูงานเพื่อพัฒนาอาสาสมัครเพื่อการท่องเที่ยว จะจัดขึ้นใน 5 ภูมิภาค ประกอบไปด้วย ภาคเหนือ จังหวัดเชียงราย ภาคกลาง จังหวัดพระนครศรีอยุธยา ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ จังหวัดบุรีรัมย์ ภาคตะวันออก จังหวัดระยอง และภาคใต้ จังหวัดสุราษฎร์ธานี โดยมีผู้เข้าร่วมภาคละ 300 คน"
นายนราธิป อธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักสูตรการฝึกอบรมเพิ่มเติมว่า
“เนื้อหาหลักๆ ของการเรียนของหลักสูตรอบรมเพื่อผู้นำชุมชน (Train the Trainers) ประกอบไปด้วยหัวข้อดังนี้
1. การบริการที่เป็นเลิศ และการเป็นเจ้าบ้านที่ดี
2. การจัดการการท่องเที่ยวอย่างมีความรับผิดชอบ และเครื่องมือการสร้างความเข้มแข็งของชุมชนด้านการท่องเที่ยว
3. การท่องเที่ยวเชิงสร้างสรรค์และการพัฒนาชุมชน
4. Powerful Branding and Online Marketing
5. ศิลปะในการสื่อสารการเป็นเจ้าบ้านที่ดี และการโค้ชชิ่ง
6. Story Telling เทคนิคการสร้าง Story เพื่อใช้ในการท่องเที่ยวโดยชุมชน
7. การศึกษาดูงานนอกพื้นที่
ทางด้านหลักสูตรฝึกอบรมและศึกษาดูงานเพื่อพัฒนาอาสาสมัครเพื่อการท่องเที่ยว มีเนื้อหาที่น่าสนใจคือ
1. การบริการที่เป็นเลิศ และการเป็นเจ้าบ้านที่ดี
2. การท่องเที่ยวเชิงสร้างสรรค์ และการสร้างความเข้มแข็งของชุมชนด้วยอัตลักษณ์เฉพาะ
3. การศึกษาดูงาน
4. Keynote Speaker แนวคิดเชิงบวก และแรงบันดาลใจในการพัฒนาพื้นที่ พัฒนาชุมชน และการบริการในฐานะการเป็นเจ้าบ้านที่ดี
5. ศิลปะในการสื่อสารการเป็นเจ้าบ้านที่ดี
6. การตลาดสมัยใหม่ และการตลาดออนไลน์เพื่อการท่องเที่ยว
7. Story Telling เทคนิคการสร้าง Story เพื่อใช้ในการท่องเที่ยวโดยชุมชน
โดยได้รับเกียรติจากวิทยากรวิทยากรที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านมาถ่ายทอดความรู้ ประสบการณ์กันอย่างคับคั่ง ประกอบไปด้วย
- ดร.เอกก์ ภทรธนกุล ประธานหลักสูตร Master in Branding and Marketing จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
- ผศ.ดร.สุกัญญา สมตระกูล คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
- ดร.ปรัชญาภรณ์ ไชยคช คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยหาดใหญ่
- คุณปณต ประคองทรัพย์, คุณนิธิ สืบพงษ์สังห์ และ ผศ.ดร.จิตศักดิ์ พุฒจร มหาวิทยาลัยศิลปากร
- ดร.เจษฎา ศาลาทอง คณะนิเทศศาสตร์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
นอกจากนี้ยังมีวิทยากรรับเชิญในแต่ละภูมิภาค คือ
- พระมหาวุฒิชัย วชิรเมธี (ท่าน ว.วชิรเมธี จากศูนย์วิปัสสนาสากล ไร่เชิญตะวัน จังหวัดเชียงราย)
- คุณสุทธิพงษ์ ธรรมวุฒิ บริษัท ทีวีบูรพา จำกัด
- คุณเนวิน ชิดชอบ
- คุณพัฒนาพงศ์ รานุรักษ์
- พร้อมด้วยวิทยากรจากต่างประเทศอีกมากมาย
